availability management voor een optimale beschikbare website

availabilitymanagement .nl helpt met het realiseren van een hoge beschikbaarheid voor uw website, webshop of Smartphone app


De beschikbaarheid of availability beheren, controleren en bij problemen of storingen
zo snel mogelijk de storing verhelpen is availabilitymanagement.

Soms denken mensen dat het snel en adequaat verhelpen van verstoringen het belangrijkste is in Availability Management.
Het voorkomen (proactief handelen) van incidenten en verstoringen en het verkorten van zg. downtime van uw systemen
levert meer voordeel op dan het snel herstellen van verstoringen. (reactief reageren).

Het verhogen van de beschikbaarheid levert altijd geld op.
Door een storing kunnen potentiele klanten geen produkten bestellen op uw website of webwinkel.
Stel Uw bezoekers kunnen in het weekend niet betalen in Uw webshop en U merkt dit pas maandag.
Hoeveel omzet heeft U dat weekend misgelopen ?
Bezoekers die op een betaalde link in bijv. Google Adwords klikken en vervolgens Uw website niet kunnen benaderen,
kosten U geld; wel advertentie kosten betalen en geen bezoek en geen verkoop !
Dit is natuurlijk zonde om deze potentiele klanten voor eens en altijd kwijt te raken.
Want op internet geldt; U krijgt vaak maar 1 kans om een nieuwe klant binnen te halen; Grijp die kans.
Een website die niet of langzaam werkt kost U niet alleen geld, maar ook imago schade.
Zeker op een mobiele smartphone moet een website snel laden, d.w.z. binnen 1 tot maximaal 2 seconden.


availabilitymanagement.nl de site voor tips en advies en checklist voor een betere beschikbaarheid van uw internet site of app.

Arie van der Giesen en Jan-Paul Lottering zijn experts op het gebied van availability management en kunnen ook Uw organisatie helpen met:

1. onderzoeken naar huidige beschikbaarheid van uw website of web shop of app of applicatie
2. rapporteren huidige beschikbaarheid van uw applicatie of website of webshop of mobiele app
3. vaststellen knelpunten
4. verbeterplan maken en advies uitbrengen
5. verbeteringen ingang zetten (zelf of met behulp van specialisten in uw bedrijf)
6. review doen of verbeteringen ook leiden tot een hogere beschikbaarheid en omzet !
7. training en opleiding en uitleg geven aan mensen binnen Uw bedrijf



Availability Management voor een optimale beschikbaarheid van uw (web) applicatie of app.
Door Availability Management goed toe te passen binnen Uw bedrijf, zorgt U ervoor dat Uw klanten Uw webshop of app vaker
of langer kunnen gebruiken en het aantal storingen tot een minimum beperkt blijft en er snel signalen gaan bij eventuele verstoringen.
Hiermee verkort U de zg. downtime van uw applicatie waardoor uw website of app snel weer online is en beschikbaar voor Uw klanten.
Hierdoor kunnen Uw klanten meer bestellen op uw website en zal Uw omzet groeien.
Bovendien zal de klant tevredenheid toenemen wanneer uw webshop of app beter of hoger beschikbaar is.

Uitwerking / voorbeelden:

1. onderzoeken naar huidige beschikbaarheid van uw website
Het simpel weg regelmatig bekijken of uw eigen website of webshop draait is tegenwoordig niet meer voldoende.
Stel U kijkt op vrijdagmiddag en daarna gaat uw website uit de lucht.
Tot het volgende moment dat U zelf kijkt, bijv. op zondagmiddag of maandagochtend, kunnen Uw klanten en nieuwe bezoekers
geen informatie bekijken, geen produkt info bekijken en vooral geen produkten bestellen.

Voor het vaststellen van de beschikbaarheid van een website zijn verschillende goedkope en duurdere oplossingen beschikbaar.
Een flinke lijst met Availability Tools vind U op checkserver.nl, waarmee de beschikbaarheid kan worden gemeten en nog belangrijker:
bij storingen een email of sms signaal naar de technisch beheerder of eigenaar kan worden gestuurd !

2. rapporteren huidige beschikbaarheid
De huidige beschikbaarheid van Uw app, website of webshop wordt in een helder rapport beschreven.
Niet alleen een totaal beschikbaarheids cijfer, maar ook details van diverse onderdelen van Uw website of webshop worden gerapporteerd.
Zo kunt U niet alleen zien dat U website 98 % online was, maar ook welke meldingen of fouten Uw bezoekers hebben gezien.
Vooral binnen een webshop is het belangrijk te weten, waar de pijn punten zitten en waar potentiele klanten afhaken in het koopproces.
Wanneer U die problemen snel en misschien onmerkbaar (en onzichtbaar) kunt oplossen, zorgt U automatisch voor meer omzet binnen uw webwinkel.

3. vaststellen knelpunten
Wat zijn de knelpunten in Uw website of webshop en wat is hiervan de oorzaak ?

4. verbeterplan maken
In het verbeterplan wordt in simpel taalgebruik uitgelegd wat de mogelijkheden zijn om de beschikbaarheid van Uw webapplicatie
te verhogen. Dit kan middels afspraken met externe (content) leveranciers, SLA af te sluiten.
Ook het samenvoegen van componenten, javascript en css style sheet optimalisatie en het verminderen van het aantal plaatjes kan van invloed zijn op de beschikbaarheid.

5. verbeteringen ingang zetten
Wij houden er niet van om een rapport te maken en dat U zelf mag gaan zoeken naar de oplossing.
Wij helpen U graag met het opstarten en later het continue monitoren van de availability van webshops en websites en mobile apps.
Diverse zaken uit het verbeterplan worden één voor één opgepakt en uitgevoerd.

6. review doen of verbeteringen ook leiden tot een hogere beschikbaarheid.
Na enkele maanden, of na 6 maanden of na 1 jaar kunnen wij nogmaals een korte review doen, om te controleren of de maatregelen hebben geleid tot een hogere beschikbaarheid.

7. training en opleiding
Om de continuiteit en beschikbaarheid van Uw website in de toekomst te garanderen is het belangrijk dat Uw eigen mensen hiervan doordrongen zijn.
Middels een training van enkele uren tot maximaal 1 dag kunnen wij Uw personeel een opleiding geven waar ze zelf op kunnen letten.
Bijv. komen er nog dagelijks orders binnen ?
Hoeveel bezoekers bezoekt dagelijks Uw website.

Met deze 7 punten in availability management kunt U snel en efficient verbeteringen doorvoeren in Uw beschikbaarheid van Uw webshop of webwinkel website of mobiele app. Er is altijd wel een verbetering in availability te behalen.

Test Your Websites Speed en Performance Instantly met Gomez.
Gomez is een goed tool om de beschikbaarheid van een website of web applicatie of webshop te meten.

Compuware publiseert honderd van de web en mobiele performance benchmarks van de duizenden bedrijven in 20 landen
Nederland retail winkels
Nederland Banken
Nederland verzekeringen

Belgie banken
Duitsland handel en online winkels
Duitsland auto industrie
Duitsland reizen en vakantie
Engeland reizen en vakantie


Het is belangrijk dat een online winkel bereikbaar is wanneer de bezoekers wat willen kopen in een online-winkel.
Wanneer bezoekers de eerste keer dat zij Uw website bezoeken een slechte performance ervaren,
komt 80 % van deze zg. eerste bezoekers niet meer terug.

GTmetrix Website Speed and Performance Optimization

outage analyzer welke externe website componenten hebben storing.


Public API Uptime and Performance Status
overzicht performance en beschikbaarheid van vele publieke api's van externe content (cloud) leveranciers.

capacity management is ook een ITIL onderdeel
Meer check server availability management tools
Om je webshop of website regelmatig te controleren op live zijn.

Diverse tools hebben een overzicht of dashboard waarin je gemakkelijk in 1 overzicht kunt zien,
welke servers en diensten goed werken, een snelle performance hebben maar nog belangrijker:
welke servers een vertraging of storing hebben. Dit wordt middels rode en groene kleuren getoond.

Groen geeft aan: prima bereikbaarheid en snel.
Geel en/of oranje geeft: een signaal van een beginnend probleem of storing.
Rood geeft aan: onbeschikbaarheid of erg traag.

urlspy
  U denkt: mijn website is goed en snel beschikbaar.
Mijn webshop heeft een availability van bijna 100 %.
Maar is dit echt zo ?
Wat denken Uw bezoekers of klanten echt van uw website; is uw website altijd beschikbaar en goed bereikbaar ?
Controleert U zelf of Uw website of app het altijd 24 uur per dag werkt ?
Krijgt U gedurende de gehele dag bezoek of bestellingen binnen ?

Stel: U doet een reclame campagne of Uw website krijgt veel bekendheid op een andere website of zelfs televisie.
Uw website krijgt zoveel bezoek, dat de webserver 'bezwijkt' onder de drukte of Uw maximale dataverkeer is bereikt en Uw provider suspend Uw website, waardoor Uw website niet meer zichtbaar is !
Een website op suspend kan automatisch gebeuren, doordat de afgesproken bandbreedte is overschreden.
Oeps, jammer. Voorkomen ?
Dat kan, door availability management goed in te richten, weet U wanneer Uw website het niet meer doet.
Direct, 24 uur per dag, via email en/of sms of online dashboard.

Dit is zeker belangrijk wanneer er extra aandacht is voor Uw website.

Als U zelf uw eigen website onderzoekt, denkt U al snel: hij doet het bijna altijd.
Maar is dit de werkelijke situatie, kijkt U bevooroordeeld naar uw eigen website ?
Zijn Uw meet instrumenten en meet momenten wel goed gekozen ?
Regelmatig iedere 5 of 10 minuten uw website testen is het beste om een goed beeld van de Availability te krijgen.
Of U nu een deel van een webserver huurt (website hosting) of U eigen webserver heeft maakt niet uit.
De beschikbaarheid is belangrijk om online succes te hebben.
Weet ook wanneer er bezoek is op Uw website of mensen gebruik maken van Uw app op hun smartphone.
Een seizoensgebonden produkt zoals aardbeien, kerstpakketten, skivakanties is het belangrijk om actiever on storingen en onbeschikbaarheid te reageren dan in het laag seizoen.
In het voorjaar is het niet zo heel belangrijk als Uw website over skivakanties even niet werkt.
Maar als Uw bezoekers eind november geen ski vakantie online kunnen boeken heeft U wel een probleem.
Meten is weten en laat daarom onze availability experts helpen om Uw website naar een 99,8 % of hogere beschikbaarheid te helpen.

Laat Uw website onafhankelijk testen met moderne hulp middelen.
Er zijn veel tools beschikbaar om de availability van uw website of uw infrastructuur te bepalen.
Iedere availability meet instrument heeft voor en nadelen.
Ook de prijs van elk beschikbaarheids meettool is erg belangrijk.
Sommige beschikbaarheids tools zoals webbuddy kosten slechts enkele euros tot maximaal 19,50 euro per maand.
Daarmee kunt U simpel Uw website ieder uur laten testen.
Dan wordt er iedere 10, 5 of iedere minuut 1 webpagina gecontroleerd op de beschikbaarheid.
Wanneer U complete transactie's of offertes wilt controleren heeft U een uitgebreide beschikbaarheidtool nodig.
U heeft niets aan een availability management tool van 5000 euro per maand, wanneer U omzet lager is dan 10 of 20.000 euro.
Page Test Tools: Which results should you trust ?

meer informatie over het itil proces Availability Management

Er zijn tegenwoordig ook veel goedkope en gratis availabilitymanagement tools beschikbaar.
Ook in de Google Play en Apple App Store vind je veel availability management Tools voor je Smartphone.

Availability is beschikbaarheid management


Arie van der Giesen heeft ervaring met availability tools sinds 2005 zoals 1stwarning.com en sinds 2006 met Moniforce webalarm en Watchmouse.
Daarna kwamen andere beschikbaarheidstools zoals Webbuddy, Nagios en Keynote.
optimale beschikbaarheid van uw website of app bereikt U met een goede availability management .nl

Sinds 2009 ervaring werkt hij o.a. met Webbuddy, Nagios en Gomez voor website en applicatie monitoring.

Controleren van storingen zorgt voor een hogere beschikbaarheid.
Deze high availability zorgt voor meer omzet van Uw bedrijf.
Met een goed ingericht Itil Availability Management zorgt U ervoor dat uw website of webshop
beter beschikbaar is en minder storingen heeft waarbij Uw klanten niet online kunnen bestellen.

Hogere beschikbaarheid is meer verkoop van uw produkten online.
Samen met een optimale score in zoekmachines verhoogt U zo Uw omzet.