|
Het rapporteren van de huidige beschikbaarheid De actuele beschikbaarheid wordt eerst onderzocht en hiervan wordt een rapport gemaakt. De huidige beschikbaarheid van Uw app, website of webshop wordt in een helder rapport beschreven. Niet alleen een totaal beschikbaarheids cijfer, maar ook details van diverse onderdelen van Uw website of webshop worden gerapporteerd. Zo kunt U niet alleen zien dat U website 98 % online was, maar ook welke meldingen of fouten Uw bezoekers hebben gezien. 98 of 99 % beschikbaar betekend nog steeds dagenlang offline en onbereikbaarheid. Anno 2018 is een beschikbaarheid van 99,6 % gewenst. Beter is een beschikbaarheidspercentage van 99,8 %. Vooral binnen een webshop is het belangrijk te weten, waar de pijn punten zitten en waar potentiele klanten afhaken in het koopproces. Wanneer U die problemen snel en misschien onmerkbaar (en onzichtbaar) kunt oplossen, zorgt U automatisch voor meer omzet binnen uw webwinkel. De belangrijkste knelpunten zetten wij voor U in een top 5 overzicht of top 10 lijst. Ook proberen wij aan te geven hoeveel tijd en geld ieder verbeterpunt kost, zodat U het maximale resultaat uit dit beschikbaarheids rapport kunt halen. Met deze lijst van grootste beschikbaarheids problemen kunt U direct aan de slag. Vaak zijn enkele externe websites met een slechte beschikbaarheid oorzaak van een slechte beschikbaarheid van Uw eigen website. Een voorbeeld; stel U gebruikt een CDN of een extern statistiek programma. Een CDN = Content delivery Netwerk is een externe website waar U javascript of andere handige scripts vanaf haalt. Staat zo'n server aan de andere kant van de wereld, of staat zo'n cloud server in hetzelfde datacenter als Uw webserver, dat scheelt veel tijd. Deze externe partij houdt zich helemaal niet bezig met beschikbaarheid en denkt dat hun web applicatie altijd beschikbaar is en snel performed. U komt er achter dat deze leverancier een beschikbaarheid heeft van 96 % en dat er regelmatig vertragingen zijn. Hierdoor lopen ook bezoekers op Uw website of smartphone app vertraging op en loopt U omzet mis. Door inzet van externe meet instrumenten zoals Gomez, Keynote of webpagetest.org kunt U onafhankelijk aantonen waar het probleem zit. Zo voorkomt U onnodige discussie dat deze externe content partij met hun eigen performance en beschikbaarheids tools wel denkt dat hun web applicatie goed werkt en een hoge availability heeft. Het gebeurd nogal eens dat er gemeten wordt van binnen uit, met tools die lokaal draaien zoals Firebug (een plugin voor Firefox) en daaruit blijkt een goede performance. Wat echter vaak vergeten wordt is dat nieuwe bezoekers geen caching hebben. Een bezoeker thuis of onderweg op zijn smartphone een veel langzamere verbinding heeft dan een bedrijf op kantoor. Hierdoor is de snelheid van bezoekers thuis of onderweg altijd veel lager. Zeker op een mobiel device of moderne smartphone is de snelheid en de beschikbaarheid van een website lager dan op een desktop device. Gomez heeft hier een mooi tool voor: de Last Mile test; hoe is de performance en beschikbaarheid vanaf mensen thuis. Hoe werkt Gomez Last Mile; mensen installeren een software programma op hun PC thuis en vanaf daaruit wordt regelmatig een website benaderd (zonder caching) en de performance en availability wordt gemeten door een echte gebruiker. De statistieken worden door Gomez verzameld en getoond als Gomez Last Mile (LM) testen. Dit geeft een heel betrouwbaar beeld over de onbeschikbaarheid en performance problemen die mensen thuis of mobiel onderweg in het echt ervaren. Compuware APM Synthetic Monitoring for Mobile and Web Applications monitoring Why the performance measurement island you trust is sinking API-status overzicht cloud servers controle toont een overzicht van alle bekende cloude diensten zoals google, amazon, salesforce, paypal, rackspace, bit.ly enz. Wij helpen U graag met het rapporteren van de huidige beschikbaarheid van uw website om zo een hoge availabilitymanagement te bereiken. Beschikbaarheidsrapport opstellen voor een goede optimale beschikbaarheid. |